공지사항

  • 왓챠플레이 서비스 이용약관 개정
    안녕하세요. 왓챠입니다. 왓챠플레이 서비스 약관이 아래와 같이 개정되어 안내 드리니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 1. 개정 시행일자 : 2019년 12월 16일 2. 세부 개정 내용 제 2조 용어의 정의 (개정) 1)회원: 왓챠 약관 및 본 약관에 동의하고 계정을 생성한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 통하여 무료로 제공하는 정보를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 단, 회원이 생성한 계정을 통해 가족 구성원이 함께 이용할 수 있는 서비스에 가입한 경우에는 그 가족 구성원(이하 “가족 구성원”)을 포함하는 의미로 사용될 수 있습니다. 제 5조 프로그램 설치 및 데이터 수집 (개정) - 회사는 유료 서비스를 제공함에 있어 필요한 경우 회원에게 어플리케이션 및 별도의 프로그램을 설치 및 업데이트하도록 안내할 수 있으며, 회원은 원하지 않을 경우 그 설치 및 업데이트를 거부할 수 있습니다. 다만, 회원이 어플리케이션 및 별도 프로그램의 설치 및 업데이트를 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 제 6조 서비스 이용의 기술적 요구 사항 (개정) <서비스 이용 필수 사양> 1)컴퓨터(PC) 유료서비스는 아래 열거한 웹브라우저 이용이 가능한 Windows, macOS, Linux 등의 OS에서 동작합니다. - 지원 웹브라우저: Chrome, Edge, Firefox (상기 브라우저의 최신 정식 버전에서 가장 잘 동작합니다) 2)모바일 단말기(스마트폰, 태블릿 PC) 유료서비스는 가장 최신의 정식 버전 OS에서 가장 잘 동작하며, 최소 지원 OS 버전 정보는 다음과 같습니다. - Android: 4.1 버전 이상 - Android TV: 5.0 버전 이상(일부 기기는 제조사 사정에 따라 지원이 제외될 수 있습니다) - iOS: iOS 10.0 버전 이상 3)스마트 TV - 2016년형을 포함한 그 이후 출시된 삼성 스마트 TV - 2016년형을 포함한 그 이후 출시된 LG 스마트 TV 4) 기타 - 크롬캐스트(1/2/3세대, Ultra) 제 6조 서비스 이용의 기술적 요구 사항 (추가) - 유료 서비스의 화질은 회원이 결제한 이용권, 사용하는 디바이스, 인터넷 접속 속도, 인터넷 대역폭 등 다양한 요인의 영향을 받기 때문에 모든 콘텐츠가 언제나 HD, Full HD, Ultra HD, HDR 등의 화질로 제공되는 것은 아닙니다. 제 8조 유료 서비스와 유료회원 (개정) - 콘텐츠(영화, TV 프로그램 등)의 권리를 보유하고 있는 개인, 단체, 법인(‘권리자 등’) 간의 계약의 체결 여부 및 개별 계약의 내용, ‘권리자 등’의 사후 요청에 따라 콘텐츠의 이용이 제한되거나 변경될 수 있습니다. 회사는 ‘권리자 등’의 요청이 있게 되는 경우, 해당 요청에 따라 유료 서비스를 지원하는 기기의 종류, 회원별 이용 가능 기기 대 수, 동시 재생 회선 수 등을 변경할 수 있습니다. 제 13조 유료서비스 예약 변경, 즉시 변경 등 (개정) - 회원이 이미 구매/가입한 유료 서비스는 회사가 정한 정책에 따라 변경신청할 경우 즉시 변경 혹은 1개월 예약 변경을 할 수 있습니다. - 타사 계정 혹은 제휴를 통해 유료 서비스의 이용권을 구매하여 사용하는 경우 해당 타사의 정책을 따릅니다. 제 13조 유료서비스 예약 변경, 즉시 변경 등 (추가) - 즉시 변경의 경우, 회원이 변경 요청한 이용권으로 즉시 교체되며, 기존 구매/가입한 이용권의 남은 기간과 변경 요청한 이용권의 가격을 비례배분하여 이용 기간이 조정되며 새로운 결제주기가 적용 됩니다. - 애플 IAP(In-App-Purchase)의 경우 애플의 결제 정책을 따릅니다. 제 18조 개인정보보호 (추가) - 회원 본인의 가족 구성원은 서비스 이용 과정에서 회원 본인의 개인정보를 볼 수 있습니다. 변경된 왓챠플레이 서비스 이용약관 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우, 왓챠 고객센터(cs@watcha.com)로 문의 주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 더욱 편리하고 안정적인 서비스로 회원님의 성원에 보답하겠습니다. 감사합니다. 왓챠 팀 드림
  • 왓챠 서비스 이용약관 개정
    안녕하세요. 왓챠입니다. 왓챠 서비스 약관이 아래와 같이 개정되어 안내 드리니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 1. 개정 시행일자 : 2019년 12월 16일 2. 세부 개정 내용 제 4조 2항 (개정) ② 회원: 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 모든 사용자를 의미합니다. 단, 회원이 생성한 계정을 통해 가족 구성원이 함께 이용할 수 있는 서비스에 가입한 경우에는 그 가족 구성원(이하 “가족 구성원”)을 포함하는 의미로 사용될 수 있습니다. 제 6조 4항 (개정) ④ 회사는 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 회원의 별도 동의 없이 회원의 계정정보를 포함한 일체의 개인정보를 제3자에게 공개하거나 제공하지 아니합니다. 단, 회원 본인의 가족 구성원은 서비스 이용 과정에서 회원 본인의 개인정보를 볼 수 있습니다. 제 7조 2항 (개정) ② 회원은 아이디 및 비밀번호를 본인과 본인의 가족 구성원을 제외한 제3자가 이용하도록 제공하여서는 안됩니다 제 14조 3항 ① 회원이 서비스 내에 작성한 게시물에 대한 책임 및 권리는 게시물을 등록한 회원에게 있습니다. ③ 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권, 회사가 작성한 게시물의 저작권은 회사에 귀속되고, 회원이 회사의 서비스를 이용하면서 생성한 콘텐츠도 모두 회사에게 귀속되며, 회사는 위 콘텐츠를 분석하거나 사용할 수 있습니다. 단, 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.(개정) 변경된 왓챠 서비스 이용약관 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우, 왓챠 고객센터(cs@watcha.com)로 문의 주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 더욱 편리하고 안정적인 서비스로 회원님의 성원에 보답하겠습니다. 감사합니다. 왓챠 팀 드림
  • 12월 1주 새로 올라온 작품
    이번 주에도 왓챠플레이와 함께 하실 수 있도록 새로운 작품을 준비했어요. 어떤 작품들이 추가되었는지 확인해보세요. 두근두근! 이번 주 주목할 만한 신작 14년 만에 개봉한 〈쥬라기 공원〉 4번째 시리즈! 스티븐 스필버그 제작 총괄 및 크리스 프랫 주연의 〈쥬라기 월드〉 공효진 X 조정석 X 류준열 주연 및 염정아, 전혜진, 손석구 조연 지금 가장 핫한 배우들 총집합! F1 레이서 출신 뺑소니범을 잡기 위한 뺑소니 전담반의 고군분투 스토리〈뺑반〉 여성 권리 신장을 위해 싸운 대법관 루스 베이더 긴즈버그의 다큐멘터리 영화로 아카데미 장편 다큐 부문 후보에 오른 〈루스 베이더 긴즈버그: 나는 반대한다〉 부산영화평론가협회상 대상 수상작, 홍상수 연출 및 김민희, 권해효, 유준상 주연, 눈이 소복이 쌓인 어느 강변 호텔, 하루가 마지막인듯 지내는 고독한 이들의 사연을 담은〈강변호텔〉 크리스찬 베일 주연, 〈빅쇼트〉의 아담 맥케이 감독 연출작, 아카데미 총 7개 부문 노미네이트된 수작으로, 미국 부통령 딕 체니의 생애를 그린 전기 영화〈바이스〉 전북독립영화제 대상 수상작, 사랑하는 연인의 갑작스러운 사고 소식을 듣고, 괜찮은 척 하루하루를 버티며 살아가는 그녀의 이야기, 한 권의 시집을 담은 듯한 독립 영화〈한강에게〉 설경구 X 전도연 주연, 세상을 먼저 떠난 아들을 그리워하며 살아가는 유가족의 가슴 아픈 이야기, 세월호 사건을 바탕으로 제작된 영화〈생일〉 〈무한도전〉 인기 에피소드 추가!👉🏻순정마초, 바람났어 등 레전드 송을 탄생시킨 가요제 특집 & “이 거지같은 섬에 버려지다니!” 광희의 레전드 짤이 탄생한 연기 도전 특집 총 영화 81편, TV시리즈 44편 (에피소드 1028개) 최근 한 달간 새로 올라온 작품 〈모아나〉, 〈롱 샷〉, 〈허준〉, 〈플레이스 비욘드 더 파인즈〉, 〈김복남 살인사건의 전말〉, 〈팅커 테일러 솔저 스파이〉, 〈계춘할망〉, 〈헝거게임: 판엠의 불꽃〉, 〈와즈다〉, 〈워킹 데드 시즌 9〉, 〈캠핑클럽〉, 〈친애적, 열애적〉, 〈긍정이 체질〉, 〈후라이드 그린 토마토〉, 〈바람이 분다〉, 〈리지〉, 〈버니〉, 〈찰떡콤비〉, 〈쥬만지: 새로운 세계〉, 〈PMC: 더 벙커〉, 〈열여덟의 순간〉, 〈더 테이블〉, 〈미드나잇 인 파리〉, 〈메멘토〉, 〈색, 계〉, 〈우리도 사랑일까〉, 〈옥탑방 고양이〉, 〈너는 여기에 없었다〉, 〈그레이의 50가지 그림자〉, 〈엑스 마키나〉, 〈사랑에 대한 모든 것〉, 〈러브 액츄얼리〉, 〈그림형제 시리즈〉, 〈브리짓 존스의 일기〉, 〈브리짓 존스의 일기 - 열정과 애정〉, 〈자전차왕 엄복동〉, 〈짝퉁대학생〉, 〈백우의 탐정수사극 - 신탐〉 등 총 영화 313편, TV시리즈 115편 (에피소드 2736개) 여러분이 좋아할 만한 작품, 매주 열심히 찾고 있어요. 더 좋은 신작으로 찾아올게요 :) 왓챠플레이 팀 드림
  • 11월 5주 새로 올라온 작품
    11월 5주 새로 올라온 작품 이번 주에도 왓챠플레이와 함께 하실 수 있도록 새로운 작품을 준비했어요. 어떤 작품들이 추가되었는지 확인해보세요. 두근두근! 이번 주 주목할 만한 신작 디즈니 르네상스의 주역! 론 클레먼츠 X 존 머스커 연출작, 흔한 러브스토리 없이 오로지 스스로 운명을 개척해나가는 모아나의 성장 스토리만을 담은〈모아나〉 따끈따끈한 올해 7월 개봉작! 샤를리즈 테론 X 세스 로건 주연, 〈더 오피스〉각본가와 〈웜 바디스〉감독의 조합으로, 최고의 로코물 탄생!〈롱 샷〉 역대 한국 사극 드라마 최고 시청률 64.8%로 부동의 1위! 대장금, 서동요, 이산, 동이 등을 연출한 사극 드라마계 거장 이병훈 PD의 대표작〈허준〉 라이언 고슬링 X 브래들리 쿠퍼 X 데인 드한 주연, 비극적으로 엮인 두 남자와 그의 자식들, 한순간의 선택과 실수, 그로 인해 지독하게 얽혀버린 그들의 삶을 그린〈플레이스 비욘드 더 파인즈〉 대종상 신인감독상 & 여우주연상 수상작, 서영희 주연의 잔혹한 핏빛 복수극, 칸영화제와 국내외 언론에서 극찬 받은 스릴러 영화〈김복남 살인사건의 전말〉 박찬욱 감독이 간절하게 영화화하길 바랬던 그 작품! 게리 올드만 X 콜린 퍼스 X 톰 하디 주연, 〈렛 미 인〉의 토마스 알프레드슨 연출, 실화 기반의 첩보 스릴러〈팅커 테일러 솔저 스파이〉 김고은 X 윤여정 주연, 잃어버린 손녀를 기적적으로 찾은 할머니와 손녀의 제주도 살이를 담은 따뜻한 영화〈계춘할망〉 제니퍼 로렌스 주연, 베스트셀러 원작, 디스토피아 세계를 그린 SF 블록버스터 영화 〈헝거게임〉 첫 번째 이야기〈헝거게임: 판엠의 불꽃〉 “이 영화 덕에 사우디아라비아 여성들은 자전거를 탈 수 있게 되었다" 베니스 영화제 3관왕을 거머쥔 수작! 사우디아라비아 최초 여성 감독 하이파 알 만수르가 제작한〈와즈다〉 총 영화 66편, TV시리즈 15편 (에피소드 312개) 최근 한 달간 새로 올라온 작품 〈워킹 데드 시즌 9〉, 〈캠핑클럽〉, 〈친애적, 열애적〉, 〈긍정이 체질〉, 〈후라이드 그린 토마토〉, 〈바람이 분다〉, 〈리지〉, 〈버니〉, 〈찰떡콤비〉, 〈쥬만지: 새로운 세계〉, 〈PMC: 더 벙커〉, 〈열여덟의 순간〉, 〈더 테이블〉, 〈미드나잇 인 파리〉, 〈메멘토〉, 〈색, 계〉, 〈우리도 사랑일까〉, 〈옥탑방 고양이〉, 〈너는 여기에 없었다〉, 〈그레이의 50가지 그림자〉, 〈엑스 마키나〉, 〈사랑에 대한 모든 것〉, 〈러브 액츄얼리〉, 〈그림형제 시리즈〉, 〈브리짓 존스의 일기〉, 〈브리짓 존스의 일기 - 열정과 애정〉, 〈자전차왕 엄복동〉, 〈짝퉁대학생〉, 〈백우의 탐정수사극 - 신탐〉, 〈맘마미아!〉, 〈본 아이덴티티〉, 〈본 슈프리머시〉, 〈본 얼티메이텀〉, 〈보이후드〉, 〈비커밍 제인〉, 〈안나 카레니나〉, 〈빌리 엘리어트 뮤지컬 라이브〉, 〈스파이 브릿지〉, 〈롱 리브 더 킹: 목포 영웅〉, 〈여명의 눈동자〉 등 총 영화 273편, TV시리즈 76편 (에피소드 1859개) 여러분이 좋아할 만한 작품, 매주 열심히 찾고 있어요. 더 좋은 신작으로 찾아올게요 :) 왓챠플레이 팀 드림
  • 12월까지 감상 가능한 콘텐츠
    왓챠플레이에 콘텐츠를 제공하는 권리사의 요청으로 안타깝게도 각 종료일까지 왓챠플레이에서 볼 수 있는 컨텐츠들입니다. 더 좋은 콘텐츠로 서비스할 수 있도록 계속 노력하겠습니다. 2019. 12. 3 모텔 라이프(2012) 춘하추동 로맨스(2013) 게임 체인저(2015) 2019. 12. 4 바운더리스(2018) 2019. 12. 12 해피해피 다마고치!(2009) 유희왕 ARC-V 1기(2014) 유희왕 ARC-V 2기(2014) 퍼즐(2018) 2019. 12. 13 역사특강 - 한국과 일본(2012) 역사특강 - 하늘의 역사(2012) 역사특강 - 겸재 정선의 진경산수화(2012) 역사특강 - 질병과 인간, 의학과 문명(2012) EBS 기획 특강(2014) 2019. 12. 15 노웨어 인 모라비아(2014) 2019. 12. 18 더 레이디 인 더 밴(2015) 흔적 없는 삶(2018) 2019. 12. 21 모드리스(2014) 그레잇 하이웨이 뮤지컬(2012) 2019. 12. 24 제5침공(2016) 2019. 12. 28 고요한 밤, 피투성이의 밤(2014) 2019. 12. 29 진구세주전설 북두의 권 제1부 - 라오우전 순애의 장(2006) 2019. 12. 31 레지던트 이블(2002) 레지던트 이블 2(2004) 레지던트 이블 3: 인류의 멸망(2007) 레지던트 이블: 디제너레이션(2008) 베른의 기적(2003) 나폴라(2004) 한나를 위한 소나타(2011) 포스 오브 원(1979) 듀엣(2012) 레지던트 이블: 댐네이션(2012) 웃는 남자(2012) 지옥이 뭐가 나빠(2013) 카니발 - 피의 만찬(2013) 무간지옥 - 아웃 오브 인페르노(2013) 뇌남(2013) 레지던트 이블: 파멸의 날(2016) 사랑은 당신(2012) 스콜피온 인 러브(2013) 퍼즐(2014) 러브, 로지(2014) 내일까지 5분전(2014) 마이너클럽(2014) 멜로디: 대리모의 위험한 선택(2014) 대리모(2015) 프랑스 대통령의 모자(2016) 소녀, 엄마가 되다(2016) 호텔룸(2014) 안나의 시간(2016) 바이오해저드: 벤데타(2017) 바츠 섬 살인사건(2015) 마사무네의 리벤지(2017) 데미는 이야기하고 싶어(2017) 핸드 셰이커(2017) 무장신희(2012) 스페이스 독 2(2014)

FAQ

  • Q. '서비스 보안 강화 조치로 Internet Explorer 등 일부 브라우저에서는 재생 기능이 더 이상 지원되지 않습니다.' 라고 나와요.
    왓챠플레이를 지원하지 않는 브라우저에서 시청하실 때, 해당 문구가 나타날 수 있어요. 현재 왓챠플레이는 크롬 브라우저, MS Edge, 파이어폭스, 네이버 웨일 브라우저에서 감상이 가능합니다. 안내드린 브라우저를 다운로드 받으신 후에 해당 브라우저에서 시청해주세요. 원활한 감상을 위해 사용하시는 기기의 os와 브라우저를 최신 버전으로 유지 부탁드려요.
  • Q. 영상의 소리가 작거나 이상해요.
    감상하시는 작품의 소리가 작거나 이상이 있나요? 아래 문의에 대한 답변 작성 후 1:1 문의하기로 문의주시면 확인 후 답변 드릴게요. 1. 전체적인 음량이 작나요? 혹은 인물들의 대사 음량은 작고 사운드트랙 및 효과음들은 크게 들리나요? 2. 감상 시 음향에 문제가 있었던 작품의 <작품명> 들을 알려주세요. 3. 어떤 기기에서 감상 하셨는지 자세하게 알려주세요. (ex 아이폰 X, 윈도우 7 및 크롬 브라우저)
  • Q. 이메일 주소/비밀번호가 기억나지 않아요.
    이메일 주소를 잊으신 경우 아래 <1:1 문의하기>로 닉네임, 가입하셨다고 예상되는 이메일 주소를 모두 보내주시면 빠르게 조회 도와드릴게요. 비밀번호를 잊으신 경우 1. pc 웹에서 비밀번호 찾기 : 로그인 화면 > '비밀번호를 잊어버리셨나요?' > 가입한 이메일 입력 > 수신된 메일에서 변경 원하는 비밀번호 입력 2. 앱에서 비밀번호 찾기: 로그인 화면 > '비밀번호를 잊으셨나요? > 가입한 이메일 입력 > 수신된 메일에서 변경 원하는 비밀번호 입력 가입하신 이메일 주소가 잘못 되었거나 메일 수신이 안 되는 경우 아래 <1:1 문의하기> 로 왓챠플레이 가입한 이메일주소와 함께 문의주세요.
  • Q. 로드 속도가 느리고 버퍼링으로 인해 재생이 원활하지 않아요.
    재생 중 버퍼링/끊김이 심하여 감상이 어려운 경우 네트워크 연결이 약하거나 접속자가 폭주할 경우 발생할 수 있어요. 아래 안내에 따라 일반적으로 발생하는 인터넷 연결 문제를 확인해주세요. - 크롬브라우저에서도 버퍼링이 심한 경우 [하드웨어 가속] 비활성화를 진행해주세요. 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠플레이 접속 -1080p 화질 컨텐츠의 경우 버퍼링 없이 감상할 수 있는 대략적인 다운로드 속도는 최소 80Mbps(10MB/s) 이상이 필요합니다. 버퍼링/끊김이 심할 경우 화질 설정을 1080p/자동이 아닌 720p(HD화질)>480p>360p로 변경해서 감상해주세요.(웹에서 감상 시) - 사용자의 브라우저 환경 또는 실행 중인 프로그램이 많은 경우 영상 재생이 원활하지 못할 수 있어요. PC에 실행 중인 프로그램이 많은 경우 사용하지 않는 프로그램을 종료하시면 스트리밍 성능을 높일 수 있습니다.(웹에서 감상 시) - 왓챠플레이는 크롬 브라우저에 최적화 되어 있어요. 실행 중인 프로그램 종료 후에도 영화와 드라마 감상에 불편함을 느끼시면 크롬 브라우저에서 재생해 주세요. [Chrome 다운로드](웹에서 감상 시) - 회사, 학교, 병원, 기숙사 등 공용 wifi를 사용하는 경우 스트리밍 서비스가 사용 가능한 인터넷 환경인지, 의도적으로 차단되어 있지 않은지 확인해주세요. - 지하철, 터널 등 네트워크가 원활하지 못한 장소의 경우 재생이 어려울 수 있습니다. 재생이 원활하지 않거나 버퍼링이 심한 경우 아래 정보를 보내주시면 재생 환경 개선에 큰 도움이 될 수 있어요. 많은 제보 부탁드려요. - 발생 시간 - 작품명 - 재생 기기 정보(ex, 갤럭시S9 등) - 네트워크 정보(ex, wifi 혹은 lte)
  • Q. 화질이 별로예요. 좋은 화질로 볼 수 없나요?
    왓챠플레이는 대부분의 작품을 1080p(FHD)로 서비스하고 있어요. 다만 원활한 감상을 위해 이용하시는 환경에 따라 자동으로 1080p, 720p, 480p, 360p로 설정되어 재생되어요. 아래 환경에서는 1080p 재생이 제한될 수 있는 점 참고 부탁드려요. - 크롬브라우저에서 [하드웨어 가속]이 활성화된 경우 : 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠플레이 접속 - 네트워크 환경이 원활하지 않은 경우 : 기숙사, 병원, 회사, 학교 등 네트워크 대역폭이 제한된 경우 : WiFi로 접속 시 공유기와의 거리가 멀거나 장애물이 있는 경우 - PC/노트북에서 여러 작업을 동시에 진행하는 경우 * 원본 자체가 저화질인 일부 컨텐츠의 경우(오래전에 제작된 작품 등) 원활한 네트워크 환경이라도 고화질로 자동변환 되지않는 점 참고해주세요.
  • Q. 다른 개월수(1, 3, 6,12개월)의 이용권으로 어떻게 변경하나요?
    구글플레이/카드/휴대폰 소액 결제 구독 중에 이용권 변경은 어려워요. 기존 구독 해지 신청 후 재 결제하실 때 변경 원하시는 이용권으로 구매해주세요. * 해지하셔도 기존 이용권 만료일까지 감상 가능해요. * 해지 후 재구매 시, 새로운 이용권 출시전에 서비스되었던 이용권은 재구매가 불가능한 점 참고 해주세요. 해지 방법 왓챠플레이 앱 마이페이지 > 설정 > 계정 설정 > 해지하기 애플 결제 애플 결제는 애플 구독 페이지에서 원하시는 이용권 신청하시면 '다음 재 결제일'에 새롭게 신청한 이용권으로 구독되어요. ex) 11/10 1개월 이용권 구독 신청 후 11/15 3개월 이용권으로 변경 신청하시면, 다음 결제일인 12/10 3개월 이용권으로 구독이 시작돼요. ** 기본 이용권, TV 이용권은 현재 판매 중단되었으니 '이용권' 으로 변경해주세요. 애플 결제 이용권 변경 방법 1. 아이폰 설정의 [iTunes 및 App Store] 2. Apple ID : ***@***.*** 선택 3. [Apple ID 보기] 선택 후 로그인 4. [구독] 선택 (구독한 사항이 없으면 표시되지 않습니다) 5. 왓챠플레이 선택 6. 원하는 이용권 선택 후 구독
  • Q. 성인 인증 문자가 안 와요.
    아래와 같은 경우 성인 인증 문자를 받을 수 없어요. 1. 통신사의 [인증보호서비스]에 가입하신 경우: 통신사 고객센터를 통해 해지 요청 해지하셔도 문자가 안 온다면 기기를 재부팅 해주세요. 2. 본인 인증 문자의 발신 번호(02-708-1000) 혹은 지역번호 (02)가 휴대폰에 스팸 번호로 등록되어 있는지 확인 A. 안드로이드 기기: 문자 앱 > 설정 > 메시지 차단 메뉴에서 '수신 차단', '차단 문구' 같은 메뉴에 차단된 내용이 있는지 확인해주세요. B. iOS 기기: 설정 앱 > 메시지 > 차단 목록 메뉴에 차단된 내용이 있는지 확인해주세요. 설정 앱 > 메시지 > '알 수 없는 발신자 필터링하기' 가 ON 상태라면 OFF 로 변경해주세요. 3. 모바일 기기에 스팸 차단 App 이 설치되어 있다면 삭제 해주세요. 진행 과정에 어려움이 있거나 문제가 해결되지 않는다면 아랴 <1:1 문의하기> 로 문의주세요.
  • Q. 새로운 작품 추가를 제안하고 싶어요.
    보고싶은 영화나 TV 프로그램이 왓챠플레이에 없다면, 아래 <작품 제안하기> 링크를 눌러 추가 신청을 해주세요. 저희 콘텐츠 업데이트 계획에 반영할게요! 작품 제안하기 보고싶은 작품의 업데이트 소식을 받고싶다면, "왓챠"에서 해당 작품의 <보고싶어요> 를 클릭해주세요! 업데이트 시 회원님의 왓챠 앱에서 알람이 갈거에요 :) 왓챠: 별점을 남기고 코멘트를 작성할 수 있어요. 왓챠플레이: 영화와 드라마를 감상할 수 있어요.
  • Q. 국민카드 프로모션 도중 결제 카드를 변경하고 싶어요.
    국민카드 프로모션의 경우, 계정 당 한 카드에만 프로모션 적용이 가능하다 보니 프로모션 구독 중에는 결제카드 변경이 불가능해요. 따라서 해당 프로모션 이용권 구독 중에는 카드 분실이나 만료 등으로 인한 카드 변경 진행은 어려운 점 참고 부탁드릴게요.
  • Q. 영상/자막/내용의 문제를 제보하고 싶어요.
    작품을 감상하시는 중 아래와 같은 영상/자막/내용 상의 문제가 있는 경우 알려주세요. (자막의 경우, 왓챠플레이는 컨텐츠 권리사에서 제공받은 공식 자막으로 서비스되고 있기 때문에, 임의적인 수정이 어려울 수 있어요.) 아래 "작품 검수 요청" 눌러서 제보해주시면 확인 후 최대한 반영하도록 할게요. - 자막 오역 및 맞춤법 (단, 영상에 입혀져있는 자막의 경우에는 처리하는 데에 시간이 오래 걸릴 수 있어요.😭) - 자막과 영상 싱크 - 음성과 영상 싱크 - 줄거리, 감독, 배우 등 작품 설명 내용 오류 작품 검수 요청
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