공지사항

  • [WATCHA EXCLUSIVE] 〈와이 우먼 킬〉왓챠플레이 단독공개!
    “살인이 이혼보다 싸다!” 〈500일의 썸머〉감독과 〈위기의 주부들〉작가가 그린 시대 초월 코믹 치정극 하나의 집, 세 번의 살인, 세 명의 여성 “그는 다시 내 곁에 돌아올 거야" 1963년 현모양처 베스 앤, 남편을 다시 뺏어오기 위해 상간녀에게 몰래 접근하다. “뒷소문만은 막아내야 해!” 1987년 사교계 여왕 시몬, 게이 남편과 친구 아들의 끊임없는 구애 사이에서 고민에 빠지다. “우리의 동거 이대로 괜찮을까?” 2019년 다자연애를 즐기는 테일러, 내 여자친구와 셋이 살아보자는 남편의 제안에 의심이 싹트기 시작한다. 이혼 대신 살인을 택한 세 여성의 이야기, 〈와이 우먼 킬〉을 지금 왓챠플레이에서 만나보세요! 왓챠플레이 팀 드림
  • BC카드로 왓챠플레이 구독하면 3개월 내내 50% 할인!
    매주 1천 명 한정! ⏰ 생활엔BC를 통해 왓챠플레이 베이직 이용권 구독 시, 3개월간 매월 50% 즉시 할인! ▶︎ 행사 기간: 2020.05.27(수) ~ 2020.7.31(금) * 현재 왓챠플레이를 구독 중인 경우, 구독 중이신 이용권 기간 만료 후 프로모션에 참여하면 할인 혜택을 받으실 수 있어요!
    자세히 보기
  • KB국민카드로 결제하면 누구나! 왓챠플레이 즉시 할인
    KB국민카드로 결제하면, 왓챠플레이 1개월 즉시 할인 베이직 이용권: 월 7,900원 → 월 4,900원 프리미엄 이용권: 월 12,900원 → 월 8,900원 - 행사 기간: 2020.04.24(금) ~ 2020.05.31(일) (구독 시작일 기준) * KB국민카드 전용 이벤트 페이지를 통해 결제 시에만 혜택이 적용됩니다. * 현재 왓챠플레이를 구독 중인 경우, 구독 중이신 이용권 기간 만료 후 프로모션에 참여하면 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
    할인 구독 바로가기
  • 삼성카드로 왓챠플레이 구독하면? 30% 할인!
    ▶︎ 삼성카드로 왓챠플레이 구독 시 첫 1개월 30% 캐시백 제공! ▶︎ 베이직 이용권, 프리미엄 이용권 모두 적용 가능 ▶︎ 프로모션 기간: ~ 2020.06.30(화) 까지 *삼성카드로 왓챠플레이를 구독하신 이력이 있는 경우 할인이 적용되지 않아요 *현재 왓챠플레이를 구독 중인 경우, 구독 중이신 이용권 기간 만료 후 삼성카드로 구독을 시작하면 할인 혜택을 받으실 수 있어요!
    할인 구독 바로가기
  • 왓챠, 왓챠플레이 개인정보취급방침 개정
    안녕하세요. 왓챠입니다. 왓챠, 왓챠플레이 개인정보취급방침 약관이 아래와 같이 개정되어 안내 드리니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 1. 개정 시행일자 : 2020년 6월 1일 2. 세부 개정 내용 [변경 항목] (개정 전) 개인정보의 수집목적 및 이용목적 [수탁업체 및 위탁업무내용] - NICE 신용평가 : 휴대폰, I-pin 사용자 본인인증 (개정 후) 개인정보의 수집목적 및 이용목적 [수탁업체 및 위탁업무내용] - (주) KCB : 휴대폰을 통한 사용자 본인인증 [추가 항목] 어린이를 위한 개인정보취급방침 추가 변경된 개인정보취급방침 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우, 왓챠 고객센터(cs@watcha.com)로 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 더욱 편리하고 안정적인 서비스로 회원님의 성원에 보답하겠습니다. 감사합니다. 왓챠 팀 드림

FAQ

  • Q. 이메일 주소/비밀번호가 기억나지 않아요.
    이메일 주소를 잊으신 경우 아래 <1:1 문의하기>로 아래 내용 모두 보내주시면 조회 도와드릴게요. - 닉네임 (성함으로 하셨을 수도 있어요) - 가입하셨다고 예상되는 이메일 주소 모두 알려주세요. - 무료 기간 후 결제된 적이 있다면, 결제 문자 혹은 메일 등 결제 내역 캡처본 꼭 보내주세요. 비밀번호를 잊으신 경우 1. pc 웹에서 비밀번호 찾기 : 로그인 화면 > '비밀번호를 잊어버리셨나요?' > 가입한 이메일 입력 > 수신된 메일에서 변경 원하는 비밀번호 입력 2. 모바일 앱에서 비밀번호 찾기: 로그인 화면 > '비밀번호를 잊으셨나요?' > 가입한 이메일 입력 > 수신된 메일에서 변경 원하는 비밀번호 입력 가입하신 이메일 주소가 잘못 되었거나 메일 수신이 안 되는 경우 아래 <1:1 문의하기> 로 왓챠플레이 가입한 이메일주소와 함께 문의주세요.
  • Q. 이용권 구독 중 실수로 프리미엄 이용권으로 변경했어요. 취소 가능한가요?
    이용권 변경 후 취소는 불가능해요. 이용권 변경을 원하시는 경우에는 아래와 같이 이용권 변경을 통한 변경예약으로 진행되는 점 참고해 주세요. - PC: 설정 > 이용권 [이용권 변경] - 모바일 앱: 마이페이지 > 설정 > 이용권 [변경하기] > 하단 [이용권 변경하기] 선택
  • Q. 콘텐츠 프로토콜(CPT) 관련해서 궁금한게 있어요.
    콘텐츠 프로토콜(CPT) 관련해서 궁금하신 점은 우측 하단 [1:1 문의하기]를 통해 무엇이든 문의주세요.
  • Q. 이용권 구독 중에 프리미엄 이용권으로 변경 가능한가요?
    물론 가능해요. 변경 시 추가 결제는 없으며 금액 차이만큼 기존의 이용권 결제일이 앞당겨져요. 이후 앞당겨진 결제일에 프리미엄 이용권이 결제 되어요.
  • Q. '서비스 보안 강화 조치로 Internet Explorer 등 일부 브라우저에서는 재생 기능이 더 이상 지원되지 않습니다.' 라고 나와요.
    왓챠플레이를 지원하지 않는 브라우저에서 시청하실 때, 해당 문구가 나타날 수 있어요. 현재 왓챠플레이는 크롬 브라우저, MS Edge, 파이어폭스, 네이버 웨일 브라우저에서 감상이 가능합니다. 안내드린 브라우저를 다운로드 받으신 후에 해당 브라우저에서 시청해주세요. 원활한 감상을 위해 사용하시는 기기의 os와 브라우저를 최신 버전으로 유지 부탁드려요.
  • Q. 화질이 별로예요. 좋은 화질로 볼 수 없나요?
    왓챠플레이는 대부분의 작품을 1080p(FHD)로 서비스하고 있어요. 다만 원활한 감상을 위해 이용하시는 환경에 따라 자동으로 1080p, 720p, 480p, 360p로 설정되어 재생되어요. 아래 환경에서는 1080p 재생이 제한될 수 있는 점 참고 부탁드려요. - 크롬브라우저에서 [하드웨어 가속]이 활성화된 경우 : 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠플레이 접속 - 네트워크 환경이 원활하지 않은 경우 : 기숙사, 병원, 회사, 학교 등 네트워크 대역폭이 제한된 경우 : WiFi로 접속 시 공유기와의 거리가 멀거나 장애물이 있는 경우 - PC/노트북에서 여러 작업을 동시에 진행하는 경우 * 원본 자체가 저화질인 일부 컨텐츠의 경우(오래전에 제작된 작품 등) 원활한 네트워크 환경이라도 고화질로 자동변환 되지않는 점 참고해주세요.
  • Q. 성인 인증 문자가 안 와요.
    성인인증 문자는 왓챠플레이에서 문자로 발송하는 것이 아닌, 보안 업체에서 문자 발송 및 본인 인증을 진행해요. 따라서 문자를 못 받으시는 이유를 왓챠플레이와 같은 서비스 제공업체에서는 정확한 확인이 어려운 점 양해 부탁드려요. 아래와 같은 경우 성인 인증 문자를 받을 수 없어요. 1. 통신사의 [인증보호서비스]에 가입하신 경우: 통신사 고객센터를 통해 해지 요청 해지하셔도 문자가 안 온다면 기기를 재부팅 해주세요. 2. 본인 인증 문자의 발신 번호(02-708-1000) 혹은 지역번호 (02)가 휴대폰에 스팸 번호로 등록되어 있는지 확인 A. 안드로이드 기기: 문자 앱 > 설정 > 메시지 차단 메뉴에서 '수신 차단', '차단 문구' 같은 메뉴에 차단된 내용이 있는지 확인해주세요. B. 애플 iOS 기기: 설정 앱 > 메시지 > 차단 목록 메뉴에 차단된 내용이 있는지 확인해주세요. 설정 앱 > 메시지 > '알 수 없는 발신자 필터링하기' 가 ON 상태라면 OFF 로 변경해주세요. 3. 모바일 기기에 스팸 차단 App 이 설치되어 있다면 삭제 해주세요. 위의 세 가지 모두 진행 후에도 문자 수신이 안 된다면 아래 본인인증업체 고객센터에 연락 후 문의 부탁드려요. (주)KBC 고객센터: 02-708-1000 (연결 후 단축번호 4 > 1 > 0) 진행 과정에 어려움이 있거나 문제가 해결되지 않는다면 아래 <1:1 문의하기> 로 문의주세요.
  • Q. 새로운 작품 추가를 제안하고 싶어요.
    보고싶은 영화나 TV 프로그램이 왓챠플레이에 없다면, 아래 <작품 제안하기> 링크를 눌러 추가 신청을 해주세요. 작품 업데이트 계획에 반영할게요! 작품 제안하기 보고싶은 작품의 업데이트 소식을 받고싶다면, "왓챠"에서 해당 작품의 <보고싶어요> 를 클릭해주세요! 업데이트 시 회원님의 왓챠 앱에서 알람이 갈거에요 :) "왓챠"에서는 별점을 남기고 코멘트를 작성할 수 있어요. 왓챠 바로가기
  • Q. 다른 개월수(1, 3, 6, 12개월)의 이용권으로 어떻게 변경하나요?
    ** 현재 동시 재생이 가능한 프리미엄 이용권은 1개월 정기 구독만 가능해요. 구글플레이/카드/휴대폰 소액 결제 구독 중에 이용권 변경은 어려워요. 기존 구독 해지 신청 후 재 결제하실 때 변경 원하시는 이용권으로 구매해주세요. * 해지하셔도 기존 이용권 만료일까지 감상 가능해요. * 해지 후 재구매 시, 새로운 이용권 출시전에 서비스되었던 이용권은 재구매가 불가능한 점 참고 해주세요. 해지 방법 왓챠플레이 앱 마이페이지 > 설정 > 계정 설정 > 해지하기 애플 결제 애플 결제는 애플 구독 페이지에서 원하시는 이용권 신청하시면 '다음 재 결제일'에 새롭게 신청한 이용권으로 구독되어요. ex) 11/10 1개월 이용권 구독 신청 후 11/15 3개월 이용권으로 변경 신청하시면, 다음 결제일인 12/10 3개월 이용권으로 구독이 시작돼요. ** 기본 이용권, TV 이용권은 현재 판매 중단되었으니 '이용권' 으로 변경해주세요. 애플 결제 이용권 변경 방법 1. 아이폰 설정의 [iTunes 및 App Store] 2. Apple ID : ***@***.*** 선택 3. [Apple ID 보기] 선택 후 로그인 4. [구독] 선택 (구독한 사항이 없으면 표시되지 않습니다) 5. 왓챠플레이 선택 6. 원하는 이용권 선택 후 구독
  • Q. 로드 속도가 느리고 버퍼링으로 인해 재생이 원활하지 않아요.
    재생 중 버퍼링/끊김이 심하여 감상이 어려운 경우 네트워크 연결이 약하거나 접속자가 폭주할 경우 발생할 수 있어요. 아래 안내에 따라 일반적으로 발생하는 인터넷 연결 문제를 확인 해주세요. - 크롬브라우저에서도 버퍼링이 심한 경우 [하드웨어 가속] 비활성화를 진행 해주세요. 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠플레이 접속 -1080p 화질 콘텐츠의 경우 버퍼링 없이 감상할 수 있는 대략적인 다운로드 속도는 최소 80Mbps(10MB/s) 이상이 필요합니다. 버퍼링/끊김이 심할 경우 화질 설정을 1080p/자동이 아닌 720p(HD화질)>480p>360p로 변경해서 감상해주세요.(웹에서 감상 시) - 사용자의 브라우저 환경 또는 실행 중인 프로그램이 많은 경우 영상 재생이 원활하지 못할 수 있어요. PC에 실행 중인 프로그램이 많은 경우 사용하지 않는 프로그램을 종료하시면 스트리밍 성능을 높일 수 있어요.(웹에서 감상 시) - 왓챠플레이는 크롬 브라우저에 최적화 되어 있어요. 실행 중인 프로그램 종료 후에도 영화와 드라마 감상에 불편함을 느끼시면 크롬 브라우저에서 재생 해 주세요. [Chrome 다운로드](웹에서 감상 시) - 회사, 학교, 병원, 기숙사 등 공용 wifi를 사용하는 경우 스트리밍 서비스가 사용 가능한 인터넷 환경인지, 의도적으로 차단되어 있지 않은지 확인 해주세요. - 지하철, 터널 등 네트워크가 원활하지 못한 장소의 경우 재생이 어려울 수 있어요. 재생이 원활하지 않거나 버퍼링이 심한 경우 아래 정보를 보내주시면 재생 환경 개선에 큰 도움이 될 수 있어요. 많은 제보 부탁드려요. - 발생 시간 - 작품명 - 재생 기기 정보(ex. 갤럭시S9 등) - 네트워크 정보(ex. wifi 혹은 LTE)
  • Q. 크롬(Chrome) 브라우저에서 재생이 안돼요.
    크롬에서 아래 두 가지 경우로 인해 영상 재생에 오류가 발생할 수 있어요. - 크롬 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 하지 않은 경우 - 보안 설정 또는 프로그램으로 인해 차단된 구성 요소가 있는 경우 아래 절차에 따라 업데이트 진행 해주세요. 1. 크롬 브라우저 우측 상단의 설정 > 도움말 > Chrome 정보 > 최신 버전으로 업데이트 2. 크롬 주소창에 chrome://components 입력 > WidevineCdm 항목에서 [업데이트 상태 확인] 버튼 클릭 3. 크롬브라우저에서 버퍼링이 심한 경우 [하드웨어 가속] 비활성화를 진행 크롬 실행 > 설정 > 고급설정표시 > 시스템의 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 을 해제 > 브라우저 재실행 후 왓챠플레이 접속 4. 크롬 주소창에 chrome://settings/content/protectedContent 입력 > '사이트에서 보호된 콘텐트를 재생해도록 허용(권장)' 옵션 활성화 5. 크롬 브라우저의 쿠키 및 캐시 데이터 삭제 아래 링크에서 기간은 '전체 기간' 으로 설정하시고 삭제 해주세요.  chrome://settings/clearBrowserData
  • Q. 자막 및 작품 정보의 문제를 제보하고 싶어요.
    자막 혹은 작품 정보에 문제가 있는 경우 아래 <작품 검수 요청> 눌러서 제보해 주세요. 확인 후 최대한 반영하도록 할게요. - 자막 오역 및 맞춤법 - 줄거리, 감독, 배우 등 작품 설명 내용 오류 <작품 검수 요청하기> * 왓챠플레이는 컨텐츠 권리사에서 제공받은 공식 자막을 서비스하고 있기 때문에, 임의적인 수정이 어려울 수 있습니다. * 심의를 받은 영상 자체에 자막이 입혀져 있는 경우에는 수정이 불가할 수 있습니다. 아래 문제의 경우 정확한 확인을 위해 아래 [1:1문의하기]로 문의 부탁드려요. - 자막 혹은 음성의 싱크 문제 - 자막이 나오지 않는 경우 - 버퍼링 - 화질 저하 - 재생 에러
  • Q. 영상의 소리가 작거나 이상해요.
    감상하시는 작품의 소리가 작거나 이상이 있나요? 아래 문의에 대한 답변 작성 후 1:1 문의하기로 문의주시면 확인 후 답변 드릴게요. 1. 전체적인 음량이 작나요? 혹은 인물들의 대사 음량은 작고 사운드트랙 및 효과음들은 크게 들리나요? 2. 감상 시 음향에 문제가 있었던 작품의 <작품명> 들을 알려주세요. 3. 어떤 기기에서 감상 하셨는지 자세하게 알려주세요. (ex 아이폰 X, 윈도우 7 및 크롬 브라우저)
  • 왓챠 서비스 이용약관
  • 개인정보 취급 방침
  • 왓챠플레이 서비스 이용약관
  • 고객센터
  • 채용정보
  • 고객센터(이용 및 결제 문의)cs@watchaplay.net /02-515-9985 (유료)
  • 제휴 및 대외 협력contact@watcha.com /070-7554-9696 (유료)
  • 주식회사 왓챠
  • 대표 박태훈
  • 서울특별시 서초구 강남대로 343 신덕빌딩 3층
  • 사업자등록번호 211-88-66013
  • 통신판매업 신고번호 제 2019-서울서초-0965호